RPA是Robotic Process Automation(机器人流程自动化)的缩写。可代替人工完成高重复、标准化、规则明确、大批量的日常事务操作，把人工从日常重复性的工作中释放出来。

RPA与一般软件或程序的主要区别在于：

• RPA流程实施成本和风险低，能以最小化投资，快速实现效益;

• RPA流程是无侵入式操作，对现有或潜在的系统无人为干扰;

• RPA流程使用业务主导、IT支持的改进模式;

• RPA流程具有高扩展的特性，能快速适应变化的业务环境;

• RPA机器人相对人工操作的优点在于效率高、成本低、速度快、质量好、态度优。